นโยบายความเป็นส่วนตัว

ประกาศความเป็นส่วนตัว

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ Nestlé

อัปเดตครั้งล่าสุด: 1 ธันวาคม 2567

ขอบเขตของประกาศฉบับนี้

กรุณาอ่านประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว (“ประกาศ”) ฉบับนี้อย่างรอบคอบเพื่อทำความเข้าใจนโยบายและแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและวิธีที่เราใช้เพื่อปฏิบัติต่อข้อมูลดังกล่าว ประกาศฉบับนี้บังคับใช้กับบุคคลที่มีปฏิสัมพันธ์กับบริการต่างๆ ของ Nestlé ในฐานะผู้บริโภค (“ท่าน”) ประกาศฉบับนี้จะอธิบายวิธีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกจัดเก็บ นำไปใช้และเปิดเผยโดย บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำกัด และบริษัทอื่นในกลุ่ม เนสท์เล่ ประเทศไทย (“Nestlé” “พวกเรา” “เรา”) และแจ้งเกี่ยวกับวิธีที่ท่านสามารถเข้าถึงและปรับปรุงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านและใช้ทางเลือกต่าง ๆ เกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกนำไปใช้

ประกาศฉบับนี้ครอบคลุมกิจกรรมการเก็บข้อมูลแบบออนไลน์และออฟไลน์ของเรา รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บผ่านช่องทางต่าง ๆ ของเรา เช่น เว็บไซต์ แอพพลิเคชั่น เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม บริการด้านการสร้างความผูกพันต่อผู้บริโภค จุดขายและกิจกรรมต่างๆ นอกจากนี้ เราอาจรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากแหล่งข้อมูลต่างๆ (เว็บไซต์ กิจกรรมแบบออฟไลน์) โดยเราจะรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกจัดเก็บโดยกิจการต่างๆ ของ Nestlé หรือคู่ค้าของ Nestlé กรุณาดูข้อ 9 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีในการปฏิเสธการดำเนินการดังกล่าว

ถ้าท่านไม่ได้มอบข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นแก่เรา (เราจะแจ้งให้ท่านทราบ เช่น โดยการระบุข้อมูลดังกล่าวอย่างชัดเจนในแบบฟอร์มการลงทะเบียนของเรา) เราอาจไม่สามารถจัดหาสินค้าและ/หรือบริการต่างๆ ของเราแก่ท่าน ประกาศฉบับนี้อาจได้รับการเปลี่ยนแปลงเป็นคราวไป (กรุณาดูข้อ 12)

ประกาศฉบับนี้จะแจ้งข้อมูลสำคัญด้านต่างๆ ดังต่อไปนี้:

  1. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
  2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับท่านและวิธีจัดเก็บข้อมูลดังกล่าว
  3. ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก
  4. คุกกี้/เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน บันทึกข้อมูลการใช้งานและ เว็บ บีคอนส์
  5. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  7. การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  8. การจัดเก็บและ/หรือการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  9. การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  10. ทางเลือกของท่านเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  11. คำแนะนำการเลือกออก (Opt-out)
  12. การเปลี่ยนแปลงประกาศของเรา
  13. ผู้ควบคุมข้อมูลและบุคคลติดต่อ

 

ประกาศฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บจากหรือเกี่ยวกับท่าน ผ่านวิธีต่างๆ ตามที่ได้ระบุไว้ด้านล่าง (กรุณาดูข้อ 2) จากแหล่งข้อมูลต่างๆ ดังต่อไปนี้:

เว็บไซต์ของ Nestlé เว็บไซต์ที่สื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งดำเนินการโดยหรือสำหรับ Nestlé รวมถึงเว็บไซต์ที่เราดำเนินการภายใต้โดเมน/URLs ของเราและมินิไซต์ที่เราดำเนินการบนเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม เช่น Facebook (“เว็บไซต์”)

เว็บไซต์สำหรับมือถือ/แอพพลิเคชั่นของ Nestlé เว็บไซต์สำหรับมือถือ/แอพพลิเคชั่นที่สื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง ซึ่งดำเนินการโดยหรือสำหรับ Nestlé เช่น แอพพลิเคชั่นสำหรับสมาร์ทโฟน

อีเมล เนื้อหาและข้อความอื่นๆ ทางอิเล็กทรอนิกส์ การมีปฏิสัมพันธ์ด้วยการติดต่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างท่านและ Nestlé

Nestlé CES การติดต่อสื่อสารกับศูนย์บริการด้านการสร้างความผูกพันของผู้บริโภค (“CES”) ของเรา

แบบฟอร์มการลงทะเบียนแบบออฟไลน์ การลงทะเบียนรูปแบบสิ่งพิมพ์หรือดิจิตอลและรูปแบบอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งเราจัดเก็บผ่านพัสดุไปรษณีย์ การสาธิตการใช้สินค้า ณ จุดขาย การประกวด และการส่งเสริมการขายหรือกิจกรรมต่างๆ เป็นต้น

การมีปฏิสัมพันธ์ทางการโฆษณา การมีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณาของเรา (เช่น ถ้าท่านมีปฏิสัมพันธ์กับหนึ่งในโฆษณาของเราบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ดังกล่าว)

ข้อมูลที่เราจัดทำขึ้น ในระหว่างการปฏิสัมพันธ์กับท่าน เราอาจจัดทำข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับท่าน (เช่น บันทึกเกี่ยวกับการซื้อสินค้าของท่านจากเว็บไซต์ของเรา)

ข้อมูลจากแหล่งข้อมูลอื่นๆ เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม (เช่น Facebook, Google) การวิจัยทางการตลาด (ถ้าไม่ได้แสดงความเห็นแบบไม่ระบุตัวตน) ผู้รวบรวมข้อมูลซึ่งเป็นบุคคลที่สาม คู่ค้าด้านการส่งเสริมการขายของ Nestlé แหล่งข้อมูลสาธารณะและข้อมูลที่ได้รับเมื่อเราซื้อกิจการอื่นๆ

ขึ้นอยู่กับวิธีที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับ Nestlé (ออนไลน์ ออฟไลน์ ผ่านทางโทรศัพท์ เป็นต้น) เราจะจัดเก็บข้อมูลประเภทต่างๆ จากท่าน ตามที่ได้อธิบายไว้ด้านล่าง

ข้อมูลติดต่อส่วนบุคคล ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลใดๆ ที่ท่านมอบให้แก่เราซึ่งช่วยให้เราสามารถติดต่อท่านได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมล รายละเอียดเกี่ยวกับเครือข่ายสังคมหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน

ข้อมูลการเข้าใช้บัญชี ข้อมูลใดๆ ที่จำเป็นซึ่งจะทำให้ท่านสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชีเฉพาะเจาะจงของท่านได้ เช่น บัญชีผู้ใช้/ที่อยู่อีเมล ชื่อผู้ใช้ รหัสผ่านในรูปแบบที่ไม่สามารถเรียกคืนได้และ/หรือคำถามและคำตอบด้านความปลอดภัย

ข้อมูลผู้ใช้และความสนใจ ข้อมูลใดๆ ที่อธิบายคุณลักษณะของผู้ใช้หรือคุณลักษณะเชิงพฤติกรรมของท่าน เช่น วันเดือนปีเกิด อายุหรือระดับอายุ เพศ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ (เช่น รหัสไปรษณีย์) สินค้าที่ชื่นชอบ งานอดิเรกและความสนใจ และข้อมูลทางครอบครัวหรือวิถีชีวิตของท่าน

ข้อมูลจากคอมพิวเตอร์/อุปกรณ์เคลื่อนที่ ข้อมูลใดๆ เกี่ยวกับระบบคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ทางเทคโนโลยีอื่นใดที่ท่านใช้เพื่อเข้าถึงหนึ่งในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเรา เช่น ที่อยู่อินเทอร์เน็ต โปรโตคอล (IP) ที่ถูกใช้เพื่อเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของท่านกับอินเทอร์เน็ต ชนิดของระบบปฏิบัติการ ชนิดและเวอร์ชั่นของเว็บเบราว์เซอร์ ถ้าท่านเข้าถึงเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชันของ Nestlé ผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่ เช่น สมาร์ทโฟน ข้อมูลที่ถูกจัดเก็บจะประกอบด้วยรายละเอียดประจำอุปกรณ์ บัญชีผู้ใช้โฆษณา ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์และข้อมูลอื่นใดที่คล้ายคลึงกันของอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อได้รับอนุญาต

ข้อมูลจากการใช้เว็บไซต์/การติดต่อสื่อสาร เมื่อท่านใช้และมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์หรือจดหมายข่าวของเรา เราจะใช้เทคโนโลยีจัดเก็บข้อมูลอัตโนมัติเพื่อเก็บข้อมูลบางประการเกี่ยวกับการดำเนินการของท่าน เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับลิงค์ที่ท่านคลิก เพจหรือเนื้อหาและระยะเวลาที่ท่านอ่าน และข้อมูลและสถิติอื่นใดที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์ของท่าน เช่น จำนวนครั้งของการตอบสนองต่อเนื้อหา ความผิดพลาดของการดาวน์โหลดและระยะเวลาในการเยี่ยมชมเพจต่างๆ ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดเก็บโดยการใช้เทคโนโลยีอัตโนมัติ เช่น คุกกี้ และ เว็บ บีคอนส์ และจะถูกจัดเก็บผ่านการใช้กลไกการติดตามผลของบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการวิเคราะห์และการโฆษณา ท่านมีสิทธิปฏิเสธการใช้เทคโนโลยีดังกล่าว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาดูข้อ 4

การวิจัยทางการตลาดและความเห็นของผู้บริโภค ข้อมูลใดๆ ที่ท่านเปิดเผยแก่เราโดยสมัครใจเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้สินค้าและบริการของเรา

เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้บริโภค เนื้อหาใดๆ ที่ท่านสร้างขึ้นและเปิดเผยต่อเราบนเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามหรือโดยการอัพโหลดบนหนึ่งในเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของเรา รวมถึงการใช้เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามแอพพลิเคชั่น เช่น Facebook เนื้อหาดังกล่าว ได้แก่ รูปภาพ วิดีโอ เนื้อหาส่วนบุคคลหรือสื่อหรือเนื้อหาอื่นใดที่คล้ายคลึงกัน เมื่อได้รับอนุญาต เราจะจัดเก็บและเผยแพร่เนื้อหาที่สร้างขึ้นโดยผู้บริโภคซึ่งเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ รวมถึงการประกวดและการส่งเสริมการขายอื่นๆ คุณลักษณะต่างๆ ของเว็บไซต์ชุมชน การมีส่วนร่วมของผู้บริโภคและเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม

ข้อมูลจากเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม ข้อมูลใดๆ ที่ท่านเปิดเผยต่อสาธารณะบนเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามหรือข้อมูลที่เป็นส่วนหนึ่งของโปรไฟล์ของท่านบนเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม (เช่น Facebook) และข้อมูลที่ท่านอนุญาตให้เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามเปิดเผยต่อเรา เช่น ข้อมูลบัญชีพื้นฐาน (เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล เพศ วันเดือนปีเกิด เมืองที่อยู่ปัจจุบัน รูปโปรไฟล์ ชื่อบัญชีผู้ใช้ รายชื่อเพื่อน เป็นต้น) และข้อมูลเพิ่มเติมหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่ท่านอนุญาตให้เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามเปิดเผย เราจะได้รับข้อมูลโปรไฟล์ของท่านบนเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม (หรือส่วนใดๆ ของข้อมูลดังกล่าว) ทุกครั้งที่ท่านดาวน์โหลดหรือมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บแอพพลิเคชั่นของ Nestlé บน เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม เช่น Facebook ทุกครั้งที่ท่านใช้ฟังก์ชั่นบนเครือข่ายสังคมซึ่งใช้งานร่วมกับเว็บไซต์ของ Nestlé (เช่น Facebook Connect) หรือทุกครั้งที่ท่านมีปฏิสัมพันธ์กับเราผ่าน เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม เพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ข้อมูลของท่านจากเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามถูกจัดเก็บโดย Nestlé หรือการยกเลิกการเปิดเผยข้อมูล เช่น ข้อมูลบนเครือข่ายสังคม กรุณาศึกษาข้อมูลจากเว็บไซต์ของเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลทางการเงิน ข้อมูลใดๆ ที่เราจำเป็นต้องใช้เพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อหรือข้อมูลที่ท่านใช้ในการสั่งซื้อสินค้า เช่น ข้อมูลบัตรเดบิตหรือบัตรเครดิต (ชื่อผู้ถือบัตร หมายเลขบัตร วันหมดอายุ เป็นต้น) หรือรูปแบบการชำระเงินอื่นๆ (ถ้ามี) ในกรณีใดก็ตาม เราหรือผู้ให้บริการด้านการชำระเงินของเราจะจัดการกับข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลทางการเงินด้วยวิธีการที่เป็นไปตามกฎหมาย ข้อบังคับและมาตรฐานการรักษาความปลอดภัย เช่น PCI DSS

การโทรติดต่อศูนย์บริการด้านการสร้างความผูกพันของผู้บริโภค การติดต่อสื่อสารกับ CES อาจถูกบันทึกหรือฟังตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เพื่อความจำเป็นด้านการปฏิบัติงานในท้องถิ่น (เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ด้านคุณภาพหรือการฝึกอบรม) รายละเอียดเกี่ยวกับบัตรที่ใช้ชำระเงินจะไม่ถูกบันทึก ท่านจะได้รับแจ้งให้ทราบเกี่ยวกับการบันทึกดังกล่าวขณะเริ่มต้นการสนทนา เมื่อกฎหมายกำหนดไว้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เราจะไม่จัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว ในระหว่างการประกอบกิจการตามปกติของเรา เมื่อจำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่านเนื่องจากสาเหตุใดก็ตาม เราจะขอรับความยินยอมอย่างชัดแจ้งล่วงหน้าจากท่านเพื่อการประมวลผลข้อมูลโดยสมัครใจ (เช่น เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด) ถ้าเราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหวของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ เราจะปฏิบัติตามพื้นฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้: (i) การตรวจสอบและการป้องกันอาชญากรรม (รวมถึงการป้องกันการทุจริต); และ (ii) การปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง (เช่น ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการรายงานต่างๆ ของเรา)

เราจะไม่เรียกร้องหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 10 ปี ในทุกกรณี ถ้าเราพบว่าเราได้จัดเก็บ ข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 10 ปีโดยไม่ได้เจตนา เราจะลบข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กออกจากบันทึกของเราทันที อย่างไรก็ตาม Nestlé อาจจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลเกี่ยวกับเด็กอายุต่ำกว่า 10 ปีจากบิดามารดาหรือผู้ปกครองโดยตรง และเมื่อได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากบุคคลดังกล่าว เราจะไม่เรียกร้องหรือจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 20 ปี เพื่อวัตถุประสงค์เพื่อการติดต่อสื่อสารทางการตลาดโดยเฉพาะ

คุกกี้/เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน กรุณาดูประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ เพื่อศึกษาเกี่ยวกับวิธีที่ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของท่านและข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคุกกี้ที่เรานำมาใช้และวัตถุประสงค์ที่เรานำมาใช้

บันทึกข้อมูลการใช้งาน เราจะจัดเก็บข้อมูลในรูปแบบของบันทึกข้อมูลการใช้งานที่บันทึกกิจกรรมบนเว็บไซต์และรวบรวมสถิติเกี่ยวกับพฤติกรรมการใช้เว็บไซต์ของท่าน ข้อมูลดังกล่าวจะถูกจัดทำโดยอัตโนมัติและช่วยให้เราสามารถแก้ไขข้อขัดข้อง ปรับปรุงประสิทธิภาพและรักษาความปลอดภัยของเว็บไซต์ของเรา

เว็บ บีคอนส์ เว็บ บีคอนส์ (หรือที่รู้จักในชื่อของ “เว็บ บั๊กส์”) คือชุดรหัสสั้นๆ ที่ส่งภาพกราฟฟิกบน เว็บเพจหรือในอีเมลเพื่อวัตถุประสงค์ของการส่งต่อข้อมูลกลับมาที่เรา ข้อมูลที่ถูกจัดเก็บผ่าน เว็บ บีคอนส์ ประกอบด้วยข้อมูลต่างๆ เช่น ที่อยู่ IP รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ท่านตอบสนองต่อแคมเปญทางอีเมล (เช่น เวลาที่เปิดอีเมล ลิงค์ที่ท่านคลิกในอีเมล เป็นต้น) เราจะใช้ เว็บ บีคอนส์ บนเว็บไซต์ของเราหรือในอีเมลที่เราส่งถึงท่าน เราใช้ข้อมูล เว็บ บีคอนส์ เพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การรายงานข้อมูลการใช้เว็บไซต์ การนับจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ การตรวจสอบและการรายงานทางอีเมลและการทำให้สินค้าสอดคล้องกับความต้องการส่วนตัวของผู้บริโภค

ข้อความดังต่อไปนี้จะอธิบายวัตถุประสงค์ต่างๆ ที่เราจัดเก็บและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และประเภทต่างๆ ของข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกจัดเก็บสำหรับแต่ละวัตถุประสงค์ การใช้งานทั้งหมดตามที่ได้ระบุไว้ด้านล่างไม่ได้เกี่ยวข้องกับบุคคลทุกราย

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่ออะไร เหตุผลของเรา ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
การบริการผู้บริโภค เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ของการบริการผู้บริโภค รวมถึงการตอบ ข้อสงสัยของท่าน ซึ่งโดยทั่วไปจำเป็นต้องใช้ข้อมูล ติดต่อส่วนบุคคลบางประการและข้อมูลเกี่ยวกับเหตุผล ของข้อสงสัยของท่าน (เช่น สถานะของการสั่งซื้อ ประเด็นทางเทคนิค คำถาม/ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้า คำถามทั่วไป เป็นต้น)
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางสัญญา
  • ภาระผูกพันทางกฎหมาย
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ของเรา
  • ปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ
  • มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
การประกวด การตลาดและการส่งเสริมการขายอื่นๆ เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน (ถ้าจำเป็น) เราจะ ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อจัดหาข้อมูลเกี่ยวกับ สินค้าหรือบริการแก่ท่าน (เช่น การติดต่อสื่อสารทาง การตลาดหรือแคมเปญหรือการส่งเสริมการขาย) ซึ่ง สามารถดำเนินการผ่านวิธีการต่างๆ เช่น อีเมล โฆษณา SMS การติดต่อทางโทรศัพท์และพัสดุไปรษณีย์ ตาม ขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต แคมเปญและการส่งเสริมการ ขายบางประการของเราจะถูกดำเนินการบน เว็บไซต์และ/ หรือเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังกล่าวเป็นไปตามความสมัครใจ ซึ่งหมายความว่าท่านสามารถปฏิเสธ (หรือเพิกถอนความยินยอมของท่านในบางประเทศ) การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีปรับเปลี่ยนการเลือกของท่านเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารทางการตลาด กรุณาดูข้อ 9 และข้อ 10 ด้านล่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประกวดและการส่งเสริมการขายอื่นๆ กรุณาดูกฎระเบียบอย่างเป็นทางการหรือรายละเอียดที่ประกาศไว้พร้อมกับการประกวดและการส่งเสริมการขายแต่ละรายการ
  • เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน (ถ้าจำเป็น)
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางสัญญา
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
  • พิจารณาว่าสินค้าและบริการใดของเราอาจได้รับความสนใจจากท่านและแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสินค้าและบริการดังกล่าว
  • กำหนดประเภทของผู้บริโภคสำหรับสินค้าและบริการใหม่ๆ
เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม: เราจะใช้ข้อมูลส่วน บุคคลของท่านเมื่อท่านมีปฏิสัมพันธ์กับฟังก์ชั้นต่างๆ บน เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม เช่น การกด “ไลค์” เพื่อ นำเสนอการโฆษณาแก่ท่านและสร้างการมีส่วนร่วมกับ ท่านบนเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม ท่านสามารถ ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของฟังก์ชันต่างๆ ดังกล่าว ข้อมูลโปรไฟล์ที่เราได้รับจากท่าน และศึกษา วิธีการยกเลิกจากประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของ เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามเกี่ยวข้อง
  • เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน (ถ้าจำเป็น)
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย ของเรา
  • พิจารณาว่าสินค้าและบริการใดของเราอาจได้รับความสนใจจากท่านและแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสินค้าและบริการดังกล่าว
  • กำหนดประเภทของผู้บริโภคสำหรับสินค้าและบริการใหม่ๆ
การทำให้สินค้าสอดคล้องกับความต้องการส่วนตัว ของผู้บริโภค (แบบออฟไลน์และออนไลน์) เมื่อได้รับ ความยินยอมจากท่าน (ถ้าจำเป็น) เราจะใช้ข้อมูลส่วน บุคคลของท่าน (i) เพื่อวิเคราะห์ความชอบและพฤติกรรม ของท่าน (ii) เพื่อคาดการณ์เกี่ยวกับความต้องการของ ท่านตามการวิเคราะห์โปรไฟล์ของท่าน (iii) เพื่อปรับปรุง และทำให้การใช้งานเว็บไซต์และแอพพลิเคชั่นของเรา ตรงตามความต้องการของท่าน; (iv) เพื่อตรวจสอบว่า เนื้อหาจากเว็บไซต์/แอพพลิเคชั่นของเรา ได้ถูกปรับให้ เหมาะสมสำหรับท่านและสำหรับคอมพิวเตอร์หรือ อุปกรณ์ของท่าน; (v) เพื่อจัดหาการโฆษณาและเนื้อหา ตามเป้าหมายแก่ท่าน และ (vi) เพื่อช่วยให้ท่านมีส่วน ร่วมกับฟังก์ชั่นโต้ตอบต่างๆ เมื่อท่านเลือกดำเนินการ ดังกล่าว เช่น เราจะจำบัญชีผู้ใช้/ที่อยู่อีเมลหรือชื่อ ผู้ใช้งานของท่านเพื่อให้ท่านสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี ได้อย่างรวดเร็วในครั้งต่อไปที่ท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ เราหรือเพื่อให้ท่านสามารถเรียกดูสินค้าที่ท่านได้เลือกไว้ ในตะกร้าสินค้าของท่าน โดยเป็นไปตามข้อมูลประเภท ดังกล่าว และเมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน (ถ้าจำเป็น) เราจะแสดงเนื้อหาหรือการส่งเสริมการขายของ Nestlé ที่ ถูกปรับตามความสนใจของท่าน การใช้ข้อมูลส่วนบุคคล ของท่านเป็นไปตามความสมัครใจ ซึ่งหมายความว่าท่าน สามารถปฏิเสธการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว สำหรับข้อมูลโดยละเอียด เกี่ยวกับวิธีการยกเลิก กรุณาดูข้อ 10 ด้านล่าง
การปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ เราจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของ ท่านเพื่อประมวลผลและจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อของท่าน แจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสถานะของการสั่งซื้อดังกล่าว แก้ไขที่อยู่และดำเนินการตรวจสอบตัวตนและกิจกรรมการตรวจสอบการปลอมแปลงอื่นๆ ซึ่งจำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลการชำระเงินบางประการ
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางสัญญา
  • เมื่อได้รับความยินยอมจากท่าน (ถ้าจำเป็น)
  • ภาระผูกพันทางกฎหมาย
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
  • ปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการใหม่ๆ
  • มีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น
  • ปกป้องระบบ เครือข่ายและบุคลากรของเรา
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
วัตถุประสงค์ทั่วไปอื่นๆ (เช่น การวิจัยภายในองค์กร หรือการวิจัยทางการตลาด การวิเคราะห์ การรักษา ความปลอดภัย) ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะใช้ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ทั่วไปทาง ธุรกิจ เช่น การเก็บรักษาบัญชีของท่าน การดำเนินการ วิจัยภายในองค์กรหรือการวิจัยทางการตลาดและการวัด ประสิทธิภาพของแคมเปญการโฆษณา ถ้าท่านมีบัญชี ผู้ใช้ของ Nestlé เราขอสงวนสิทธิ ในการรวมบัญชี ดังกล่าวเป็นบัญชีเดียว นอกจากนี้ เราจะใช้ ข้อมูลส่วน บุคคลของท่านเพื่อการจัดการและการปฏิบัติการของ ระบบการติดต่อสื่อสาร IT และการรักษาความปลอดภัย ของเรา
เหตุผลทางกฎหมายหรือการควบรวม/การซื้อ กิจการ ในกรณีที่ Nestlé หรือสินทรัพย์ของ Nestlé ถูกซื้อหรือ ควบรวมกับบริษัทอื่น รวมถึงผ่านการล้มละลาย เราจะ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับผู้รับช่วงต่อตาม กฎหมายของเรา นอกจากนี้ เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วน บุคคลของท่านแก่บุคคลที่สาม (i) เมื่อกฎหมายกำหนด; (ii) เพื่อตอบสนองต่อกระบวนการทางกฎหมาย; (iii) เพื่อ ตอบสนองต่อการร้องขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ที่มีอำนาจหน้าที่; (iv) เพื่อปกป้องสิทธิ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัยหรือทรัพย์สินของเรา หรือสาธารณชน; หรือ (v) เพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดของข้อตกลงใดๆ หรือ ข้อกำหนดของเว็บไซต์ของเรา
  • ภาระผูกพันทางกฎหมาย
  • ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของเรา
  • ปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
  • ปกป้องสินทรัพย์และบุคลากรของเรา

นอกเหนือจากกิจการของ Nestlé ตามที่ได้ระบุไว้ในหัวข้อผู้ควบคุมข้อมูลและบุคคลติดต่อ (กรุณาดูข้อ 13) เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านต่อองค์กรของบุคคลที่สามประเภทต่างๆ ดังต่อไปนี้:

ผู้ให้บริการ บริษัทภายนอกเหล่านี้เป็นบริษัทที่เราใช้เพื่อให้ความช่วยเหลือในการดำเนินธุรกิจของเรา (เช่น บริษัทด้านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การประมวลผลการชำระเงิน การตรวจสอบการทุจริตและการยืนยันตัวตน การดูแลเว็บไซต์ การวิจัยทางการตลาด บริการสนับสนุน การส่งเสริมการขาย การพัฒนาเว็บไซต์ การวิเคราะห์ข้อมูล CRC เป็นต้น) เฉพาะผู้ให้บริการและบุคลากรที่ได้รับการคัดเลือกของตนเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในนามของเราเพื่อภารกิจเฉพาะเจาะจงที่ได้รับการร้องขอให้ดำเนินการตามคำสั่งของเรา และถูกกำหนดให้เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นความลับและอย่างปลอดภัย [เมื่อกฎหมายได้กำหนดไว้ ท่านสามารถขอรับรายชื่อผู้ให้บริการที่ดำเนินการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (กรุณาดูข้อ 13 สำหรับการติดต่อเรา)

หน่วยงานด้านการรายงานข้อมูลเครดิต/การเร่งรัดหนี้สิน ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต หน่วยงานด้านการรายงานข้อมูลเครดิตและการเร่งรัดหนี้สินเป็นบริษัทภายนอกที่เราใช้เพื่อให้ ความช่วยเหลือแก่เราสำหรับการตรวจสอบความน่าเชื่อถือทางการเงินของท่าน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการสั่งซื้อที่มีใบแจ้งหนี้) หรือติดตามทวงหนี้ค้างชำระตามใบแจ้งหนี้

บริษัทของบุคคลที่สามที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของตน ยกเว้นในสถานการณ์ที่ท่านได้ให้ความยินยอม เราจะไม่อนุญาตหรือขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บริษัทของบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของบริษัทดังกล่าว โดยจะมีการเปิดเผยตัวตนของบริษัทดังกล่าวเมื่อมีการขอความยินยอมจากท่าน

ยกตัวอย่างเช่น เราอาจส่งข้อมูลบางส่วนของท่านที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมของท่านผ่านช่องทางเว็บไซต์ของเราให้กับ Meta Platforms Ireland Limited (“Meta”) Google Ireland Limited (“Google”) เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ของเรา การปฏิสัมพันธ์ของท่านบอกเว็บไซต์ของเรา การใช้ Facebook Connect และข้อมูลที่เก็บจากคุกกี้หรือเทคโนโลยีจำพวกเดียวกันรวมถึง Facebook pixel สิ่งนี้จะทำให้เราสามารถวัดประสิทธิภาพในโฆษณาของเรา พัฒนาการดำเนินการทางการตลาด และช่วยให้เราส่งต่อโฆษณาที่เกี่ยวข้องมากขึ้นให้กับท่านและคนอื่นๆที่เหมือนท่าน (รวมถึงบนช่องทางสื่อสังคมออนไลน์ เช่น Facebook และอื่นๆ) เราเป็นผู้ควบคุมข้อมูลร่วมกับ Meta และบริษัทพันธมิตรอื่นในการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลนี้ ข้อตกลงนี้หมายความว่า เราจะต้องแจ้งท่านเกี่ยวกับประกาศความเป็นส่วนตัวนี้ อย่างไรก็ดี ท่านควรจะติดต่อ Meta ในกรณีที่ท่านต้องการใช้สิทธิของท่านที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล นอกจากนั้น การให้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดย Meta ในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอิสระนั้น ท่านสามารถเข้าไปดูได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Meta ที่ https://www.facebook.com/about/privacy เช่นเดียวกัน เงื่อนไขนี้จะใช้กับผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกอื่นๆ เช่น Google tags หรือ เทคโนโลยีอื่น ศึกษาเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลโดย Google ได้ที่ Google’s Privacy & Terms site

ผู้รับซึ่งเป็นบุคคลที่สามที่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือเนื่องจากการควบรวม/การซื้อกิจการ เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือในกรณีของการซื้อกิจการหรือการควบรวมกิจการ (กรุณาดูรายละเอียดในข้อ 5)

เราจะดำเนินการทุกขั้นตอนอย่างเหมาะสมเพื่อทำให้มั่นใจได้ว่า เราจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ของการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่ระบุไว้ในประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว โดยมีหลักเกณฑ์ซึ่งกำหนดระยะเวลาการเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านดังนี้

รวมถึง

(ข) ภายในระยะเวลาของ (i) กำหนดอายุความใด ๆ ที่เกี่ยวข้อง (อาทิ กำหนดระยะเวลาซึ่งบุคคลสามารถใช้สิทธิเรียกร้องต่อเราได้) และ (ii) สองเดือนภายหลังจากที่สิ้นสุดอายุความที่ เกี่ยวข้อง (ซึ่งทำให้เราสามารถระบุข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลซึ่งอาจใช้สิทธิเรียกร้องในช่วงระยะเวลาสิ้นสุดอายุความข้างต้น)

และ

(ค) นอกจากนี้ ถ้าปรากฎว่ามีข้อเรียกร้องทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราอาจจะประมวลผลข้องมูลส่วนบุคคลของท่านต่อไปตราบเท่าที่จำเป็นและที่เกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องทางกฎหมายในช่วงระยะเวลาที่ปรากฎในย่อหน้าที่ ข(i) และ ข(ii) ข้างต้น เราจะจำกัดการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพียงเพื่อการจัดเก็บ หรือ และ รักษาความปลอดภัยของข้อมูลดังกล่าว เว้นแต่ ข้อมูลดังกล่าวนั้นมีความจำเป็นต้องได้รับการพิจารณาอันเกี่ยวข้องกับข้อเรียกร้องใดๆ หรือ หน้าที่ใดๆ ตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

เมื่อกำหนดระยะเวลาตามย่อหน้า (ก) (ข) และ (ค) สิ้นสุดลงแล้วแต่กรณี เราจะดำเนินการ (i) ลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้อง หรือ (ii) ทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องนั้นไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้

เราใช้มาตรการต่างๆ ที่เหมาะสม (ตามที่ได้ระบุไว้ด้านล่าง) เพื่อเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นความลับและปลอดภัย อย่างไรก็ตาม การปกป้องดังกล่าวไม่มีผลบังคับใช้ต่อข้อมูลที่ท่านเลือกเปิดเผยต่อสาธารณะ เช่น เครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม

บุคคลที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจะถูกประมวลผลโดยบุคลากรหรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตของเราตามความจำเป็น โดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์เฉพาะเจาะจงในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (เช่น บุคลากรของเราที่รับผิดชอบการดูแลผู้บริโภคจะสามารถเข้าถึงบันทึกข้อมูลผู้บริโภคของท่าน)

มาตรการที่ดำเนินการในสภาพแวดล้อมการทำงาน เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านสภาพแวดล้อมการทำงานที่ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่สมเหตุสมผลเพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต เราปฏิบัติตามมาตรฐานที่สมเหตุสมผลเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล อย่างไรก็ตาม การส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตไม่ถือว่าปลอดภัยอย่างสิ้นเชิงและแม้ว่าเราจะดำเนินการอย่างดีที่สุดเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของข้อมูลในระหว่างการส่งผ่านเว็บไซต์/แอพพลิเคชั่นของเรา

มาตรการที่เราคาดหวังว่าท่านจะนำไปใช้ ท่านมีบทบาทสำคัญเช่นกันในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย เมื่อลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีออนไลน์ กรุณาเลือกใช้รหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดาของบุคคลอื่นและห้ามเปิดเผยรหัสผ่านของท่านแก่บุคคลใดๆ ท่านต้องรับผิดชอบต่อการเก็บรักษารหัสผ่านเป็นความลับและรับผิดชอบต่อการใช้บัญชีของท่าน ถ้าท่านใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกับบุคคลอื่นหรือคอมพิวเตอร์สาธารณะ ห้ามเลือกให้คอมพิวเตอร์จดจำชื่อบัญชีผู้ใช้งาน/รหัสผ่านของท่าน และตรวจสอบว่าท่านได้ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อท่านหยุดใช้คอมพิวเตอร์ ท่านควรใช้การตั้งค่าหรือระบบควบคุมความเป็นส่วนตัวที่เราได้จัดหาให้ท่านในเว็บไซต์/แอพพลิเคชั่นของเรา

การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เนื่องจากธุรกิจของเราเป็นกิจการระหว่างประเทศ เราอาจจำเป็นต้องถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายในกลุ่มบริษัท Nestlé และแก่บุคคลที่สามตามที่ได้ระบุไว้ในข้อ 6 ข้างต้น ซึ่งเกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ต่างๆ ตามที่ได้ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว ด้วยเหตุผลดังกล่าว เราอาจถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน แก่ประเทศอื่นๆ ที่อาจมีกฎหมายและข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากกฎหมายและข้อกำหนดที่มีผลบังคับในประเทศของท่าน เรา (i) ได้กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขได้รับอนุมติโดยคณะกรรมาธิการยุโรป หรือคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลแห่งประเทศไทย (ถ้ามี) ไว้ในสัญญามาตรฐาน เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (และท่านมีสิทธิที่จะขอสำนาข้อตกลงและเงื่อนไขดังกล่าวจากเรา (โดยติดต่อเราตามที่ระบุไว้ด้านล่าว) และ/หรือ (ii) จะปฏิบัติให้เป็นไปตามความยินยอมของท่าน (ทั้งนี้ เป็นไปตามที่กฎหมายกำหนด)

การโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน การจัดเก็บและการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่อธิบายไว้ข้างต้น อาจจำเป็นต้องมีการโอน/ส่งข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยัง และ/หรือจัดเก็บไว้ที่ปลายทางนอกประเทศที่ท่านพำนักอาศัย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราอาจโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังประเทศนอกเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) (เช่น หน่วยงานอื่นของเนสท์เล่) รวมถึงประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่แตกต่างจากที่ใช้ใน EEA (เช่น สหรัฐอเมริกา ยูเครน บราซิล ฟิลิปปินส์) เรา (i) ได้จัดทำ กฎบรรษัทที่มีผลผูกพันของเนสท์เล่ เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และ/หรือ (ii) อาศัยกลไกการโอนข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง (ตามที่กฎหมายกำหนด)

ท่านมีสิทธิดังต่อไปนี้ เว้นแต่กฎหมายกำหนดเป็นประการอื่น

ท่านสามารถใช้สิทธิดังกล่าวโดยส่งอีเมลหรือทำเป็นหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรถึง มาถึง Goodfood.Nestle@th.nestle.com หรือ ณ บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำกัด เลขที่ 999/9 ถนนพระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กทม 10330 ประเทศไทย หรือ โทร.1162 และ 02-640-2288 สำหรับ Wyeth ประเทศไทย (แล้วแต่กรณี) พร้อมแนบสำเนาซึ่งรับรองความถูกต้องของ บัตรประจำตัวประชาชนหรือรายละเอียดอื่นๆ ที่เทียบเท่า (ตามที่เราร้องขอและตามที่กฎหมายอนุญาต) ถ้าคำขอถูกส่งโดยบุคคลอื่นนอกเหนือจากท่านโดยปราศจากหลักฐานว่าคำขอได้ถูกทำขึ้นโดยชอบด้วยกฎหมายในนามของท่าน คำขอดังกล่าวจะถูกปฏิเสธ ข้อมูลพิสูจน์ตัวตนใดๆ ที่ได้มอบให้แก่เราจะถูกนำไปประมวลผลตามและในขอบเขตที่กฎหมายที่เกี่ยวข้องอนุญาตเท่านั้น

โปรดทราบว่าเราจะไม่สามารถลบข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยที่ไม่ได้ลบบัญชีผู้ใช้ของท่านได้ในบางกรณี เราอาจจำเป็นต้องเก็บข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการของท่านหลังจากท่านได้ร้องขอให้ลบข้อมูลดังกล่าว เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายหรือทางสัญญา เราอาจได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลบางรายการของท่านเพื่อปฏิบัติตามความจำเป็นทางธุรกิจของเรา

เว็บไซต์ของเรามีฟังก์ชันพิเศษที่ท่านสามารถตรวจสอบและแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านได้เปิดเผย โดยเราจำเป็นต้องให้ผู้บริโภคที่ลงทะเบียนดำเนินการยืนยันตัวตน (เช่น ข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้/ที่อยู่อีเมล รหัสผ่าน) ก่อนที่จะสามารถเข้าถึงหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลในบัญชีของตน ซึ่งจะช่วยป้องกันการเข้าถึงบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราหวังว่าเราจะสามารถตอบข้อสงสัยต่างๆ ของท่านเกี่ยวกับวิธีที่เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน อย่างไรก็ตาม หากท่านมีข้อสงสัยที่ไม่สามารถหาข้อยุติได้ ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานด้านการคุ้มครองข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

เรามุ่งมั่นที่จะจัดหาทางเลือกต่างๆ ให้แก่ท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านมอบแก่เรา กลไกดังต่อไปนี้จะช่วยให้ท่านสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน:

คุกกี้/เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน ท่านจัดการการให้ความยินยอมของท่านผ่าน (i) ระบบจัดการการให้ความยินยอมของเรา หรือ (ii) เบราว์เซอร์ของท่าน เพื่อปฏิเสธคุกกี้/เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันทั้งหมดหรือบางรายการ หรือแจ้งเตือนท่านเมื่อคุกกี้/เทคโนโลยีดังกล่าวถูกใช้งาน กรุณาดูข้อ 4 ข้างต้น

การโฆษณา การตลาด และการส่งเสริมการขาย การโฆษณา การตลาด และการส่งเสริมการขาย ท่านสามารถให้ความยินยอมเพื่อให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกนำไปใช้โดย Nestlé เพื่อส่งเสริมสินค้าหรือบริการของตนผ่านช่องกรอกข้อมูลใน แบบฟอร์มการลงทะเบียน หรือโดยการตอบคำถามที่นำเสนอโดยตัวแทน CES ของเรา ถ้าท่านตัดสินใจว่าท่านไม่ต้องการรับการติดต่อสื่อสารดังกล่าวอีกต่อไป ท่านสามารถยกเลิกการรับการติดต่อสื่อสารทางการตลาดได้ทุกเมื่อ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำที่ได้ระบุไว้ในการติดต่อสื่อสารดังกล่าว ในการยกเลิกการติดต่อสื่อสารทางการตลาดที่ถูกส่งโดยสื่อใดๆ รวมถึงเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สาม ท่านสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาโดยดำเนินการยกเลิกผ่านลิงค์ที่ระบุไว้ในการติดต่อสื่อสารของเรา เข้าไปที่ เว็บไซต์/แอพพลิเคชั่น หรือเครือข่ายสังคมของบุคคลที่สามและปรับการเลือกสำหรับผู้ใช้งานในบัญชีของท่านโดยลบเครื่องหมายถูกออกจากช่องกรอกข้อมูล หรือโทรติดต่อ CES ของเรา แม้ว่าท่านจะยกเลิกการรับการติดต่อสื่อสารทางการตลาดแล้ว ท่านจะยังคงได้รับการติดต่อสื่อสารทางการบริหารจัดการจากเรา เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อหรือธุรกรรมอื่นๆ การแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมต่างๆ ของบัญชีของท่าน (เช่น การยืนยันบัญชี การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน เป็นต้น) และประกาศสำคัญอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาด

การทำให้สินค้าสอดคล้องกับความต้องการส่วนตัวของผู้บริโภค (แบบออฟไลน์และออนไลน์): เมื่อกฎหมายได้กำหนดไว้ ถ้าท่านประสงค์ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกนำไปใช้โดย Nestlé เพื่อการจัดหาประสบการณ์ที่สอดคล้องตามความต้องการส่วนตัวของท่าน/การโฆษณา/เนื้อหาตามเป้าหมาย ท่านสามารถระบุผ่านช่องกรอกข้อมูลในแบบฟอร์มการลงทะเบียน หรือโดยการตอบคำถามที่นำเสนอโดยตัวแทน CES ของเรา ถ้าท่านตัดสินใจว่าท่านไม่ต้องการบริการด้านการทำให้สินค้าสอดคล้องกับความต้องการส่วนตัวของท่านอีกต่อไป ท่านสามารถยกเลิกได้โดยการเข้าไปที่เว็บไซต์/แอพพลิเคชั่น และปรับการเลือกสำหรับผู้ใช้งานใน บัญชีของท่านโดยลบเครื่องหมายถูกออกจากช่องกรอกข้อมูล หรือโทรติดต่อ CES ของเรา ท่านอาจอ้างถึงคำแนะนำการเลือกออก (opt-out) ในข้อ 11. คำแนะนำการเลือกออก ด้านล่าง

การโฆษณาตามเป้าหมาย เราเป็นพันธมิตรกับเครือข่ายโฆษณาและผู้ให้บริการด้านการโฆษณาอื่นๆ (“ผู้ให้บริการด้านการโฆษณา”) ที่จัดหาการโฆษณาในนามของเราและบริษัทอื่นๆ บนอินเทอร์เน็ต โฆษณาบางรายการได้ถูกปรับตามความสนใจของท่านตามข้อมูลที่ถูกจัดเก็บในเว็บไซต์ของ Nestlé หรือเว็บไซต์ของบริษัทต่างๆ ท่านสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ http://www.aboutads.info/choices เพื่อศึกษาเกี่ยวกับประเภทของโฆษณาดังกล่าว รวมถึงวิธียกเลิกหลักปฏิบัติด้านการโฆษณาตามความสนใจจากบริษัทต่างๆ ที่เข้าร่วมโปรแกรมการกำกับดูแลตนเองของ Digital Advertising Alliance (“DAA”) นอกจากนี้ ท่านสามารถยกเลิกประเภทของโฆษณาดังกล่าวในแอพพลิเคชั่นโทรศัพท์มือถือ จากบริษัทที่เข้าร่วมในแอพพลิเคชั่น AppChoices ของ DAA โดยการดาวน์โหลดแอพพลิเคชั่นจากแอพสโตร์ของระบบ iOS หรือ Android ท่านสามารถหยุดการเก็บข้อมูลสถานที่จากอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเข้าไปที่การตั้งค่าสถานที่ในอุปกรณ์ของท่าน

เมื่อใดก็ตามที่เรายึดตามความยินยอมของท่าน ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมของท่านได้ทุกเมื่อ อย่างไรก็ดี เราอาจใช้ฐานทางกฎหมายฐานอื่นในการประมวลข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อวัตถุประสงค์อื่นตามประกาศนี้

ท่านมีสิทธิในการเลือกออกจากการรับข้อมูลตลาดแบบตรงโดยไม่มีเงื่อนไขได้ทุกเมื่อ ท่านสามารถทำได้ตามคำแนะนำดังต่อไปนี้

ท่านมีตัวเลือก

หากท่านไม่ประสงค์ที่จะรับการติดต่อสื่อสารดังกล่าวอีกต่อไป ท่านสามารถยกเลิกการรับข่าวสารที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเมื่อใดก็ได้ โดยปฏิบัติตามคำแนะนำในการสื่อสารแต่ละประเภทดังต่อไปนี้

โปรดทราบว่า แม้ท่านจะเลือกออกจากการรับการสื่อสารทางการตลาด ท่านยังคงจะได้รับการสื่อสารทางการดำเนินการจากเรา ได้แก่ คำสั่งซื้อ หรือ การยืนยันการซื้อขาย การแจ้งเตือนเกี่ยวกับกิจกรรมที่ทำผ่านบัญชีของท่าน (เช่น การยืนยันบัญชี การเปลี่ยนแปลงรหัสผ่าน ฯลฯ) และประกาศที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดที่สำคัญ

เรื่องสำคัญ:

หากเราเปลี่ยนแปลงวิธีของเราในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เราจะดำเนินการปรับปรุงประกาศฉบับนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงหลักปฏิบัติของเราและประกาศฉบับนี้เมื่อใดก็ตาม กรุณาตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อศึกษาข้อมูลล่าสุดหรือการเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อประกาศของเรา

หากท่านมีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับประกาศนี้และแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเรา หรือหากต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง โปรดติดต่อเราที่: 999/9 ถนนพระราม 1 ปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย หรือเขียนถึงเราที่ Goodfood.Nestle@th.nestle.com หรือโทรหา CES ของเราที่ 662 657 8601 หรือ 1162 คุณยังสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของเราทางอีเมลที่: dataprotection@th.nestle.com

เราจะรับและดำเนินการสืบสวนข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับวิธีการของเราในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล (รวมถึงข้อร้องเรียนว่าเราได้ละเมิดสิทธิของท่านตามกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้อง)

ผู้ควบคุมข้อมูล ความรับผิดชอบ
บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 999/9 ถนนพระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 ประเทศไทย

หมายเลขโทรศัพท์: 662 657 8601 หรือ 1162

อีเมล์: Goodfood.Nestle@th.nestle.com
กิจกรรมทั้งหมด

บริษัททั้งหมดของ Nestlé ที่ดูแลกิจกรรมทั้งหมดในประเทศไทยมีดังต่อไปนี้ บริษัท เนสท์เล่ (ไทย) จำกัด บริษัท เปอริเอ้ วิทเทล (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท เนสท์เล่ เทรดดิ้ง (ประเทศไทย) จำกัด บริษัท เนสท์เล่ อาร์โอเอช (ประเทศไทย) จำกัด และ บริษัท ควอลิตี้ คอฟฟี่ โปรดักท์ส จำกัด

  1. แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล
  2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับท่านและวิธีจัดเก็บข้อมูลดังกล่าว
  3. ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก/คนไร้ความสามารถหรือคนเสมือนไร้ความสามารถตามคำสั่งศาล
  4. คุกกี้/เทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน บันทึกข้อมูลการใช้งานและ เว็บ บีคอนส์
  5. การใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  7. การเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  8. การเปิดเผย การจัดเก็บและ/หรือการโอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  9. สิทธิของท่าน
    • สิทธิเข้าถึง ตรวจสอบและขอสำเนาข้อมูลในรูปแบบเอกสารหรือรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่ได้ถูกจัดเก็บเกี่ยวกับท่าน นอกจากนี้ ท่านมีสิทธิร้องขอข้อมูลเกี่ยวกับแหล่งจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
    • สิทธิร้องขอให้ดำเนินการลบ ปรับเปลี่ยน แก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน;
    • สิทธิจำกัดการใช้และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน;
    • สิทธิเพิกถอนความยินยอมสำหรับกิจกรรมการประมวลผลข้อมูลใดๆ ของเรา;
    • สิทธิในการคัดค้านการนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้โดยเราหรือในนามของเรา ตามมูลเหตุซึ่งเกี่ยวข้อง กับสถานการณ์เฉพาะเจาะจงของท่าน;
    • สิทธิในการคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านโดยเราหรือในนามของเราเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดแบบขายตรง;
    • สิทธิในการขอให้โอนย้ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังบริษัทอื่น
  10. ทางเลือกของท่านเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
  11. คำแนะนำการเลือกออก (Opt-out)
    • การเลือกออกจากการรับการสื่อสารทางการตลาดผ่านสื่อได้ก็ตามรวมถึงเครือข่ายสังคมบุคคลที่สาม ท่านสามารถเลือกออกได้โดย
      • เข้าสู่ระบบในเว็บไซต์/แอป หรือเครื่อข่ายสังคมบุคคลที่สาม และ แก้ไขตัวเลือกของท่านในหน้าบัญชีผู้ใช้ของท่านโดย กดไม่เลือกหรือเลื่อนออกจากช่องที่เกี่ยวข้อง หรือ
      • ติดต่อแผนก CES ของเรา ที่ Goodfood.Nestle@th.nestle.comหรือ โทร.1162 และ 02-640-2288 สำหรับ Wyeth ประเทศไทย
    • กรุณาให้เวลาเรา 7 วันทำการจากวันที่ได้รับการร้องขอจากท่านในการดำเนินการยกเลิกการรับข่าวสาร ท่านอาจจะยังได้รับข้อความ SMS หรือ อีเมล เกี่ยวกับการตลาดหรือการส่งเสริมการขายไม่เกิน 7 วันหลังจากที่เราได้รับคำขอของท่าน
    • ท่านยังคงจะได้รับข้อมูลและข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดจากเนสท์เล่
    • หากท่านมีคำถาม หรือประสงค์จะใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อแผนก CES ของเราได้ที่ Goodfood.Nestle@th.nestle.com หรือ โทร.1162 และ 02-640-2288 สำหรับ Wyeth ประเทศไทย
  12. การเปลี่ยนแปลงประกาศฉบับนี้
  13. ผู้ควบคุมข้อมูล เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และการติดต่อ

Nestlé Privacy Notice

Last Update: 1 December 2024

SCOPE OF THIS NOTICE

Please read this privacy notice (“Notice”) carefully to understand our policies and practices regarding your Personal Data and how we will treat it. This Notice applies to individuals who interact with Nestlé services as consumers (“you”). This Notice explains how your Personal Data are collected, used, and disclosed by Nestlé (Thai) Ltd., including affiliated companies in Nestlé Thailand Group (“Nestlé”,“We”, “Us”). It also tells you how you can access and update your Personal Data and make certain choices about how your Personal Data are used.

This Notice covers both our online and offline data collection activities, including Personal Data that We collect through our various channels such as websites, apps, third party networks, Consumer Engagement Service, points of sale and events. Please note that We might aggregate personal data from different sources (e.g. websites, offline events). As part of this, We combine Personal Data that were originally collected by different Nestlé entities or Nestlé partners. Please see Section 9 for further information on how to object to this.

If you do not provide necessary Personal Data to us (We will indicate to you when this is the case, for example, by making this information clear in our registration forms), We may not be able to provide you with our goods and/or services. This Notice can change from time to time (see Section 12).

This Notice provides important information in the following areas:

  1. SOURCES OF PERSONAL DATA
  2. PERSONAL DATA THAT WE COLLECT ABOUT YOU AND HOW WE COLLECT IT
  3. PERSONAL DATA OF CHILDREN
  4. COOKIES/SIMILAR TECHNOLOGIES, LOG FILES AND WEB BEACONS
  5. USES MADE OF YOUR PERSONAL DATA
  6. DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA
  7. RETENTION OF PERSONAL DATA
  8. STORAGE AND/OR TRANSFER OF YOUR PERSONAL DATA
  9. ACCESS TO YOUR PERSONAL DATA
  10. YOUR CHOICES ABOUT HOW WE USE AND DISCLOSE YOUR PERSONAL DATA
  11. OPT-OUT INSTRUCTIONS
  12. CHANGES TO OUR NOTICE
  13. DATA CONTROLLERS & CONTAC

 

 

 

This Notice applies to Personal Data that We collect from or about you, through the methods described below (see Section 2), from the following sources:

Nestlé websites . Consumer-directed websites operated by or for Nestlé, including sites that We operate under our own domains/URLs and mini-sites that We run on third party social networks such as Facebook (“Websites”).

Nestlé mobile sites/apps . Consumer-directed mobile sites or applications operated by or for Nestlé, such as smartphone apps.

E-mail, text and other electronic messages. Interactions with electronic communications between you and Nestlé

Nestlé CES . Communications with our Consumer Engagement Centre (“CES”).

Offline registration forms. Printed or digital registration and similar forms that We collect via, for example, postal mail, in-store demos, contests and other promotions, or events.

Advertising interactions. Interactions with our advertisements (e.g., if you interact with on one of our ads on a third party website, we may receive information about that interaction).

Data We create. In the course of our interactions with you, we may create Personal Data about you (e.g. records of your purchases from our websites).

Data from other sources. Third party social networks (e.g. such as Facebook), advertising networks (e.g. such as Google), messaging apps (e.g. such as WhatsApp), market research (if feedback is not provided on an anonymous basis), third party data aggregators, Nestlé promotional partners, public sources and data received when we acquire other companies.

Depending on how you interact with Nestlé (online, offline, over the phone, etc.), We collect various types of information from you, as described below.

Personal contact information. This includes any information you provide to Us that would allow Us to contact you, such as your name, postal address, e-mail address, social network details, or phone number. ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลใดๆ ที่ท่านมอบให้แก่เราซึ่งช่วยให้เราสามารถติดต่อท่านได้ เช่น ชื่อ ที่อยู่ทางไปรษณีย์ ที่อยู่อีเมล รายละเอียดเกี่ยวกับเครือข่ายสังคมหรือหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน

Account login information. Any information that is required to give you access to your specific account profile. Examples include your login ID/email address, screen name, password in unrecoverable form, and/or security question and answer.

Demographic information & interests. Any information that describes your demographic or behavioural characteristics. Examples include your date of birth, age or age range, gender, geographic location (e.g. postcode/zip code), favourite products, hobbies and interests, and household or lifestyle information.

Information from computer/mobile device. Any information about the computer system or other technological device that you use to access one of our Websites or apps, such as the Internet protocol (IP) address used to connect your computer or device to the Internet, operating system type, and web browser type and version. If you access a Nestlé website or app via a mobile device such as a smartphone, the collected information will also include, where permitted, your phone’s unique device ID, advertising ID, geo-location, and other similar mobile device data.

Websites/communication usage information. As you navigate through and interact with our Websites or newsletters, We use automatic data collection technologies to collect certain information about your actions. This includes information such as which links you click on, which pages or content you view and for how long, and other similar information and statistics about your interactions, such as content response times, download errors and length of visits to certain pages. This information is captured using automated technologies such as cookies and web beacons, and is also collected through the use of third party tracking for analytics and advertising purposes. You have the right to object to the use of such technologies, for further details please see Section 4.

Market research & consumer feedback. Any information that you voluntarily share with Us about your experience of using our products and services.

Consumer-generated content. Any content that you create and then share with Us on third party social networks or by uploading it to one of our Websites or apps, including the use of third party social network apps such as Facebook. Examples include photos, videos, personal stories, or other similar media or content. Where permitted, We collect and publish consumer-generated content in connection with a variety of activities, including contests and other promotions, website community features, consumer engagement, and third party social networking.

Third party social network information. Any information that you share publicly on a third party social network or information that is part of your profile on a third party social network (such as Facebook) and that you allow the third party social network to share with Us. Examples include your basic account information (e.g. name, email address, gender, birthday, current city, profile picture, user ID, list of friends, etc.) and any other additional information or activities that you permit the third party social network to share. We receive your third party social network profile information (or parts of it) every time you download or interact with a Nestlé web application on a third party social network such as Facebook, every time you use a social networking feature that is integrated within a Nestlé site (such as Facebook Connect) or every time you interact with Us through a third party social network. To learn more about how your information from a third party social network is obtained by Nestlé, or to opt-out of sharing such social network information, please visit the website of the relevant third party social network.

Payment and Financial information. Any information that We need in order to fulfil an order, or that you use to make a purchase, such as your debit or credit card details (cardholder name, card number, expiration date, etc.) or other forms of payment (if such are made available). In any case, We or our payment processing provider(s) handle payment and financial information in a manner compliant with applicable laws, regulations and security standards such as PCI DSS.

Calls to Nestlé CES Communications with a Nestlé CES can be recorded or listened into, in accordance with applicable laws, for local operational needs (e.g. for quality or training purposes). Payment card details are not recorded. Where required by law, you will be informed about such recording at the beginning of your call.

Sensitive Personal Data. We do not seek to collect or otherwise process sensitive personal data in the ordinary course of our business. Where it becomes necessary to process your sensitive personal data for any reason, we rely on your prior express consent for any processing which is voluntary (e.g. for marketing purposes). If we process your sensitive personal data for other purposes, we rely on the following legal bases: (i) detection and prevention of crime (including the prevention of fraud); and (ii) compliance with applicable law (e.g. to comply with our diversity reporting).

We do not knowingly solicit or collect personal data from children below the age of 10. If we discover that we have unintentionally collected personal data from a child below 10, we will remove that child’s personal data from our records promptly. However, Nestlé may collect personal data about children below the age of 10 years of age from the parent or guardian directly, and with that person’s explicit consent.

We also do not knowingly solicit or collect personal data from children under the age of 20 for the specific purposes of marketing communications.

Cookies/Similar Technologies. Please see our Cookie Notice to learn how you can manage your cookie settings and for detailed information on the cookies We use and the purposes for which We use them.

Log Files. We collect information in the form of log files that record website activity and gather statistics about your browsing habits. These entries are generated automatically, and help Us to troubleshoot errors, improve performance and maintain the security of our Websites

Web Beacons. Web beacons (also known as “web bugs”) are small strings of code that deliver a graphic image on a web page or in an email for the purpose of transferring data back to Us. The information collected via web beacons will include information such as IP address, as well as information about how you respond to an email campaign (e.g. at what time the email was opened, which links you click on in the email, etc.). We will use web beacons on our Websites or include them in e-mails that We send to you. We use web beacon information for a variety of purposes, including but not limited to, site traffic reporting, unique visitor counts, advertising, email auditing and reporting, and personalisation.

The following paragraphs describe the various purposes for which We collect and use your Personal Data, and the different types of Personal Data that are collected for each purpose. Please note that not all of the uses below will be relevant to every individual.

What We use your Personal Data for Our reasons Our legitimate interests
Consumer service. We use your Personal Data for consumer service purposes, including responding to your enquiries. This typically requires the use of certain personal contact information and information regarding the reason for your inquiry (e.g. order status, technical issue, product question/complaint, general question, etc.).
  • Fulfilling contractual obligations
  • Legal obligations
  • Our legitimate interests
  • Improving and developing new products and services
  • Being more efficient
Contests, marketing and other promotions. With your consent (where required), We use your Personal Data to provide you with information about goods or services (e.g. marketing communications or campaigns or promotions). This can be done via means such as email, ads, SMS, phone calls, messaging apps and postal mailings to the extent permitted by applicable laws. Some of our campaigns and promotions are run on third party websites and/or social networks. This use of your Personal Data is voluntary, which means that you can oppose (or withdraw your consent in certain countries) to the processing of your Personal Data for thes purposes. For detailed information on how to modify your preferences about marketing communication, please see Sections 9 and 10 below. For more information about our contests and other promotions, please see the official rules or details posted with each contest/promotion.
  • With your consent (where required)
  • Fulfilling contractual obligations
  • Our legitimate interest
  • Working out which of our products and services may interest you and telling you about them
  • Defining types of consumers for new products or service
Third party social networks: We use your Personal Data when you interact with third party social networking features, such as “Like” functions, to serve you with advertisements and engage with you on third party social networks. You can learn more about how these features work, the profile data that We obtain about you, and find out how to opt out by reviewing the privacy notices of the relevant third party social networks. We use your Personal Data to tailor and deliver communications to you, including via social media, based on your interests and your interactions with our products and services
  • With your consent (where required)
  • Our legitimate interests
  • Working out which of our products and services may interest you and telling you about them
  • Defining types of consumers for new products or services
Personalisation (offline and online). With your consent (where required), We use your Personal Data (i) to analyse your preferences and habits, (ii) to anticipate your needs based on our analysis of your profile, (iii) to improve and personalise your experience on our Websites and apps; (iv) to ensure that content from our Websites/apps is optimised for you and for your computer or device; (v) to provide you with targeted advertising and content, and (vi) to allow you to participate in interactive features, when you choose to do so. For example, We remember your login ID/email address or screen name so that you can quickly login the next time you visit our site or so that you can easily retrieve the items you previously placed in your shopping cart. Based on this type of information, and with your consent (where required), We also show you specific Nestl é content or promotions that are tailored to your interests. The use of your Personal Data is voluntary, which means that you can oppose the processing of your Personal Data for this purpose. For detailed information on how to opt-out please refer to Section 10 below.
Order fulfilment. We use your Personal Data to process and ship your orders, inform you about the status of your orders, correct addresses and conduct identity verification and other fraud detection activities. This involves the use of certain Personal Data and payment information.
  • Fulfilling contractual obligations
  • With your consent (where required)
  • Legal obligations
  • Our legitimate interests
  • Improving and developing newproducts and services
  • Being more efficient
  • Protect our systems, networks and staff
  • Compliance with legal obligations
Other general purposes (e.g. internal or market research, analytic, security). In accordance with applicable laws, We use your Personal Data for other general business purposes, such as maintaining your account, conducting internal or market research and measuring the effectiveness of advertising campaigns. We reserve the right, if you have Nestlé accounts, to reconcile those accounts into one single account. We also use your Personal Data for management and operation of our communications, IT and security systems.
Legal reasons or merger/acquisition. In the event that Nestlé or its assets are acquired by, or merged with, another company including through bankruptcy, we will share your Personal Data with any of our legal successors. We will also disclose your Personal Data to third parties (i) when required by applicable law; (ii) in response to legal proceedings; (iii) in response to a request from a competent law enforcement agency; (iv) to protect our rights, privacy, safety or property, or the public; or (v) to enforce the terms of any agreement or the terms of our Website.
  • Legal obligations
  • Our legitimate interests
  • Compliance with legal obligations
  • Protect our assets and staff

In addition to the Nestlé entities mentioned in the data controllers & contact section (see Section 13), We share your Personal Data with the following types of third party organisations:

Service providers. These are external companies that We use to help Us run our business (e.g. order fulfilment, payment processing, fraud detection and identity verification, website operation, market research companies, support services, promotions, website development, data analysis, CRC, etc.). Service providers, and their selected staff, are only allowed to access and use your Personal Data on Our behalf for the specific tasks that they have been requested to carry out, based on our instructions, and are required to keep your Personal Data confidential and secure. [Where required by applicable law, you can obtain a list of the providers processing your Personal Data (see Section 13 to contact Us).]

Credit reporting agencies/debt collectors. To the extent permitted by applicable law, credit reporting agencies and debt collectors are external companies that We use to help Us to verify your creditworthiness (in particular for orders with invoice) or to collect outstanding invoices.

Third party companies using Personal Data for their own marketing purposes. Except in situations where you have given your consent, We do not license or sell your Personal Data to third party companies for their own marketing purposes. Their identity will be disclosed at the time your consent is sought.

For example, we may share with Meta Platforms Ireland Limited (“Meta”), Google Ireland Limited (“Google”) and other partners certain data regarding actions that you take on our Websites such as your visits to our Websites, your interactions on our Websites, use of Facebook Connect and information collected from cookies or similar technologies including the Facebook pixel. This allows us to measure the effectiveness of our advertising, improve our marketing practices, and helps us deliver more relevant advertising to you and people like you (including on social media such as Facebook, and others). We are a joint data controller with Meta and some other partners for this processing. This agreement means that we must provide you with this notice, but you should contact Meta if you wish to exercise your data protection rights. Further information, including how Meta enables you to exercise your data protection rights, and subsequently processes your information as independent data controller can be found in Meta's Data Policy, which is accessible at https://www.facebook.com/about/privacy. Similar terms may apply for other third-party vendors, e.g. Google tags or other technologies. To learn more about personal data processed by Google you can access Google’s Privacy & Terms site

Third party recipients using Personal Data for legal reasons or due to merger/acquisition.We will disclose your Personal Data to third parties for legal reasons or in the context of an acquisition or a merger (see Section 5 for details).

Nestlé takes every reasonable step to ensure that your personal data are only processed for the minimum period necessary for the purposes set out in this Privacy Notice. The criteria for determining the retention period for your Personal Data are:

(a) Nestlé will retain copies of your Personal Data in a form that allows for identification only for as long as: (i) We maintain an ongoing relationship with you (e.g. where you are included in our mailing list and have not unsubscribed) and (ii) Your Personal Data are necessary in connection with the purposes set out in this Privacy Notice and we have a valid legal basis,

Plus

(b) The duration of: (i) any applicable limitation period (i.e. any period during which a person could bring a legal claim against us), and (ii) an additional 2 months following the end of the applicable limitation period (so we are able to identify any personal data of a person who may bring a claim at the end of the applicable period),

And

(c) In addition, if any relevant legal claims are brought, we may continue to process your Personal Data for such additional time necessary in connection with that claim.

During the periods noted in paragraphs b(i) and b(ii) above, we will restrict our processing of your Personal Data to storage or, and maintaining the security of, those data, except to the extent the data need to be reviewed in connection with any claim, or any obligation under applicable law.

Once the periods in paragraphs (a), (b) and (c) above, each to the extent applicable, have concluded, we will either (i) permanently delete or destroy the relevant Personal Data or (ii) anonymise the relevant Personal Data.

We use appropriate measures (described below) to keep your Personal Data confidential and secure. Please note, however, that these protections do not apply to information you choose to share in public areas such as third party social networks.

People who can access your Personal Data. Your Personal Data will be processed by our authorised staff or agents, on a need to know basis, depending on the specific purposes for which your Personal Data have been collected (e.g. our staff in charge of consumer care matters will have access to your consumer record).

Measures taken in operating environments. We store your Personal Data in operating environments that use reasonable security measures to prevent unauthorised access. We follow reasonable standards to protect Personal Data. The transmission of information via the Internet is, unfortunately, not completely secure and although We will do our best to protect your Personal Data, We cannot guarantee the security of the data during transmission through our Websites/apps.

มาตรการที่เราคาดหวังว่าท่านจะนำไปใช้ ท่านมีบทบาทสำคัญเช่นกันในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอย่างปลอดภัย เมื่อลงชื่อเข้าใช้งานในบัญชีออนไลน์ กรุณาเลือกใช้รหัสผ่านที่ยากต่อการคาดเดาของบุคคลอื่นและห้ามเปิดเผยรหัสผ่านของท่านแก่บุคคลใดๆ ท่านต้องรับผิดชอบต่อการเก็บรักษารหัสผ่านเป็นความลับและรับผิดชอบต่อการใช้บัญชีของท่าน ถ้าท่านใช้คอมพิวเตอร์ร่วมกับบุคคลอื่นหรือคอมพิวเตอร์สาธารณะ ห้ามเลือกให้คอมพิวเตอร์จดจำชื่อบัญชีผู้ใช้งาน/รหัสผ่านของท่าน และตรวจสอบว่าท่านได้ออกจากระบบทุกครั้งเมื่อท่านหยุดใช้คอมพิวเตอร์ ท่านควรใช้การตั้งค่าหรือระบบควบคุมความเป็นส่วนตัวที่เราได้จัดหาให้ท่านในเว็บไซต์/แอพพลิเคชั่นของเรา

Measures We expect you to take. It is important that you also play a role in keeping your Personal Data safe and secure. When signing up for an online account, please be sure to choose an account password that would be difficult for others to guess and never reveal your password to anyone else. You are responsible for keeping this password confidential and for any use of your account. If you use a shared or public computer, never choose to have your login ID/email address or password remembered and make sure to log out of your account every time you leave the computer. You should also make use of any privacy settings or controls We provide you in our Website/app.

Transfer of your Personal Data. The storage as well as the processing of your Personal Data as described above may require that your Personal Data is ultimately transferred/transmitted to, and/or stored at, a destination outside of your country of residence. In particular, we may transfer your Personal Data to countries outside the European Economic Area (“EEA”) (e.g. other Nestlé entities) including to countries which have different data protection standards to those which apply in the EEA (such as the USA, Ukraine, Brazil, Philippines). We (i) have put in place Nestlé Binding Corporate Rules to protect your Personal Data and/or (ii) rely on other applicable transfer mechanisms (where required by law).

You have the following rights unless otherwise stipulated by laws:

These rights mentioned can be exercised by sending Us an e-mail or mail to us as your Data Controller: Goodfood.Nestle@th.nestle.com or at Nestle (Thai) Ltd., 999/9, Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330 Thailand or Tel. 1162 and 02-640-2288 for Wyeth Thailand (as the case maybe), attaching a copy of your certified true and correct ID or equivalent details (where requested by Us and permitted by law). If the request is submitted by a person other than you, without providing evidence that the request is legitimately made on your behalf, the request will be rejected. Please note that any identification information provided to Us will only be processed in accordance with, and to the extent permitted by applicable laws.

Please note that, in certain circumstances, We will not be able to delete your Personal Data without also deleting your user account. We may be required to retain some of your Personal Data after you have requested deletion, to satisfy our legal or contractual obligations. We may also be permitted by applicable laws to retain some of your Personal Data to satisfy our business needs.

Where available, our Websites have a dedicated feature through which you can review and edit the Personal Data that you have provided. Please note that We require our registered consumers to verify their identity (e.g. login ID/email address, password) before they can access or make changes to their account information. This helps prevent unauthorised access to your account

We hope that We can satisfy queries you may have about the way we process your Personal Data. However, if you have unresolved concerns you also have the right to complain to competent data protection authorities.

We strive to provide you with choices regarding the Personal Data that you provide to Us. The following mechanisms give you control over your Personal Data:

Cookies/Similar Technologies. You can manage your consent via (i) our consent management solution or (ii) your browser so as to refuse all or some cookies/similar technologies, or to alert you when they are being used. Please see Section 4 above.

Advertising, marketing and promotions. You can consent for your Personal Data to be used by Nestlé to promote its products or services through tick-box(es) located on the registration forms or by answering the question(s) presented by our CES representatives. If you decide that you no longer wish to receive such communications, you can subsequently unsubscribe from receiving marketing-related communications at any time, by following the instructions provided in each such communication. To unsubscribe from marketing communications sent by any medium, including third party social networks, you can opt-out at any time by unsubscribing through links available in our communications, logging into the Websites/apps or third party social networks and adjusting your user preferences in your account profile by unchecking the relevant boxes or by contacting our CES. Please note that, even if you opt-out from receiving marketing communications, you will still receive administrative communications from Us, such as order or other transaction confirmations, notifications about your account activities (e.g. account confirmations, password changes, etc.), and other important non marketing related announcements.

Personalization (offline and online): Where required by law, if you wish to have your Personal Data used by Nestlé to provide you with a personalized experience/targeted advertising & content, you can indicate so through the relevant tick-box(es) located on the registration form or by answering the question(s) presented by our CES representatives. If you decide that you no longer wish to benefit from this personalization, you can opt-out at any time by logging into the Websites/apps and adjusting your user preferences in your account profile by unchecking the relevant boxes or by calling our CES.

Targeted Advertising. We partner with ad networks and other ad serving providers (“Advertising Providers”) that serve advertising on behalf of Us and other non-affiliated companies on the Internet. Some of those advertisements are tailored to your interests based on information collected on Nestlé sites or on non-affiliated websites over time. You can visit http://www.aboutads.info/choices to learn more about this type of advertising, as well as about how to opt-out of interest-based advertising practices from companies that participate in the Digital Advertising Alliance’s (“DAA”) self-regulatory program. Additionally, you can opt-out of this type of advertising in mobile applications from companies that participate in the DAA’s AppChoices app by downloading the app from the iOS or Android app store. You can also stop the collection of precise location data from a mobile device by accessing your device location service settings

Wherever We rely on your consent, you will always be able to withdraw that consent. However, We may have other legal basis for processing your personal data for other purposes, according to this Notice.

You have an unconditional right to opt-out of direct marketing at any time. You can do this by following the instructions below.

You have choices:

If you decide that you no longer wish to receive such communications, you can subsequently unsubscribe from receiving marketing-related communications at any time, by following the instructions provided in each such communication as follows:

Please note that, even if you opt-out from receiving marketing communications, you will still receive administrative communications from us, such as order or other transaction confirmations, notifications about your account activities (e.g., account confirmations, password changes, etc.), and other important non marketing related announcements.

Important Notes:

If We change the way We handle your Personal Data, We will update this Notice. We reserve the right to make changes to our practices and this Notice at any time, please check back frequently to see any updates or changes to our Notice.

To ask questions or make comments on this Notice and our privacy practices or to make a complaint about our compliance with applicable privacy laws, please contact Us at: 999/9, Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand or writing to us at Goodfood.Nestle@th.nestle.com or call our CES on 662 657 8601 or 1162.

You can also contact our Data Protection Officer via email at: dataprotection@th.nestle.com We will acknowledge and investigate any complaint about the way We manage Personal Data (including a complaint that We have breached your rights under applicable privacy laws).

Data Controllers Responsible for
Nestlé (Thai) Ltd.
Address: 999/9, Rama I Road, Pathumwan, Bangkok, 10330, Thailand
All activities

In addition, please note that the following are Nestlé entities responsible for all activities in Thailand – Nestlé (Thai) Ltd., Perrier Vittel (Thailand) Ltd., Nestlé Trading (Thailand) Ltd., Nestlé ROH (Thailand) Ltd., and Quality Coffee Products Ltd.

  1. SOURCES OF PERSONAL DATA
  2. PERSONAL DATA THAT WE COLLECT ABOUT YOU AND HOW WE COLLECT IT
  3. PERSONAL DATA OF CHILDREN
  4. COOKIES/SIMILAR TECHNOLOGIES, LOG FILES AND WEB BEACONS
  5. USES MADE OF YOUR PERSONAL DATA
  6. DISCLOSURE OF YOUR PERSONAL DATA
  7. RETENTION OF YOUR PERSONAL DATA
  8. DISCLOSURE, STORAGE AND/OR TRANSFER OF YOUR PERSONAL DATA
  9. YOUR RIGHTS
    • The right to access, review and request a physical or electronic copy of information held about you. You also have the right to request information on the source of your Personal Data;
    • The right to request deletion, the portability, correction or revision of your Personal Data;
    • The right to limit the use and disclosure of your Personal Data;
    • The right to revoke consent to any of our data processing activities;
    • The right to object, on grounds relating to your particular situation, to the use of your Relevant Personal Data by us, or on our behalf;
    • The right to object to the Processing of your Relevant Personal Data by us, or on our behalf, for direct marketing purposes; and
    • The right to request the transfer of your Personal Data to another company.
  10. YOUR CHOICES ABOUT HOW WE USE AND DISCLOSE YOUR PERSONAL DATA
  11. OPT-OUT INSTRUCTION
    • To opt-out of marketing communications sent by any medium, including third party social networks, you can opt-out at any time by
      • logging into the Websites/apps or third-party social networks and adjusting your user preferences in your account profile by unselecting the relevant boxes. or;
      • contacting our CES at Goodfood.Nestle@th.nestle.com Goodfood.Nestle@th.nestle.comor 1162 and 02-640-2288 for Wyeth Thailand
    • Please allow 7 working days from the date we receive your request for it to take effect. You may still receive SMS or emails marketing and promotional messages for up to 7 working days from the date we receive your request.
    • You will continue to receive informational and non-marketing messages from Nestle.
    • If you have any question related to or would like to exercise your rights relevant to your personal data, please contact us at our CES at Goodfood.Nestle@th.nestle.com or 1162 and 02-640-2288 for Wyeth Thailand.
  12. CHANGES TO THIS NOTICE
  13. DATA CONTROLLERS & CONTACT